Termeni și Condiții

Acești termeni au valoare de contract între client și SC FIVE CYBER HOST SECURITY SRL. Utilizarea serviciilor Five-Host presupune acceptarea integrală a acestor termeni și condiții.

I. Condiții generale — definiții

Art. 1.1 — Această pagină conține termenii și condițiile de utilizare a serviciilor oferite de FIVE CYBER HOST SECURITY SRL prin intermediul Five-Host.Com (https://five-host.com).

Art. 1.2 — Termenii prezentați mai jos au valoare de contract și sunt reglementați de prevederile următoarelor acte normative: OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Legea Nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Legea 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate cu consumatorii.

Art. 1.3 — Five-Host.Com România este reprezentat de FIVE CYBER HOST SECURITY SRL, cu următoarele date: CUI 41758330 | J34/574/2020, Loc. Scrioaștea, Jud. Teleorman, Str. Eternității 14, România. RAIFFEISEN BANK: RO06RZBR0000060021365214.

Art. 1.4 — Ne puteți contacta NUMAI prin ticket, telefonic la numărul 0760 054 225, livechat sau e-mail la admin@five-host.com. Nu răspundem de conturile FALSE făcute cu aceleași nume ca al nostru sau de persoanele care pretind că aparțin de rețeaua FIVE HOST!

Art. 1.5 — Five-Host.Com este furnizor de servicii de găzduire, design și tot ce poate fi reunit generic în „prelucrarea datelor, administrarea paginilor web și activități conexe, servicii de informatică și internet".

• Utilizator — orice persoană fizică sau juridică ce folosește serviciile Five-Host.
• Client — orice persoană fizică sau juridică ce inițiază o comandă.
• Comandă — cerere adresată Five-Host prin care se solicită servicii sau înregistrare de domenii.
• Servicii — orice servicii oferite pe website-ul Five-Host (www.five-host.com).

II. Introducere

Art. 2.0 — Prezentul document definește cadrul în care Five-Host este de acord să furnizeze produse și servicii clienților și utilizatorilor săi și reprezintă un acord între Five-Host și clienții săi. Toți clienții și utilizatorii serviciilor fac subiectul acestor termeni și condiții, astfel încât utilizarea serviciilor Five-Host presupune acceptarea și conformarea la Termenii și Condițiile de Utilizare.

Art. 2.1 — Five-Host își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Modificările se publică pe această pagină, iar în cazul modificărilor semnificative clienții vor fi notificați prin e-mail sau prin contul de client, înainte de intrarea lor în vigoare. Dacă un client nu este de acord cu modificările, are dreptul să înceteze serviciile fără penalități, înainte de data intrării în vigoare a acestora; continuarea utilizării serviciilor după această dată reprezintă acceptarea noilor termeni.

III. Comandă, plăți și facturare

Art. 3.0 — Orice comandă se va face online pe pagina web Five-Host (https://five-host.com). Clienții se obligă să introducă în formular date complete, corecte și conforme cu realitatea. Five-Host nu poate fi trasă la răspundere pentru neplăceri cauzate de furnizarea de către clienți a unor informații incorecte sau incomplete.

Art. 3.1 — Clientul are obligația să citească Nota de informare privind Protecția Datelor Personale înainte de a continua procesul de comandă și trimitere a datelor către Five-Host.

Art. 3.2 — După finalizarea comenzii se trimite automat o factură proformă către adresa de e-mail introdusă în formular. Factura proformă conține toate informațiile necesare efectuării plății și este disponibilă online în contul de client. Factura proformă nu are valoare contabilă.

Art. 3.3 — Clientul este de acord să achite contravaloarea serviciilor noastre în avans, pentru perioada de timp în care acestea sunt furnizate.

Art. 3.4 — Toate facturile proforme se trimit prin e-mail, iar o versiune printabilă este disponibilă în panoul de control. Clienții trebuie să achite contravaloarea facturii în avans, la începutul fiecărei perioade de plată, în termen de 5 zile lucrătoare de la data emiterii facturii proforme.

Art. 3.5 — După efectuarea plății și încasarea banilor se emite factura fiscală. Facturile fiscale se expediază în format electronic „PDF" prin e-mail, în conformitate cu OUG nr. 106/2007 pentru modificarea și completarea Legii nr. 571/2003 privind Codul fiscal.

Art. 3.6 — Facturile fiscale sunt disponibile în format PDF și în contul de client, la secțiunea „Facturi Fiscale".

Art. 3.7 — Five-Host recomandă confirmarea plăților prin trimiterea unei copii care atestă acest lucru pe e-mail la admin@five-host.com, dacă plata a fost făcută prin bancă. Clienții beneficiază de servicii imediat după plata facturii proforme, însă activarea poate întârzia până la 1–6 ore de la confirmarea plății.

Art. 3.8 — Suspendarea: ne rezervăm dreptul de a suspenda orice cont după trecerea unei zile de la data scadenței facturii proforme, dacă plata nu a fost efectuată, după notificarea prealabilă a clientului prin e-mail (factura proformă și notificările de neplată transmise automat constituie notificare). Orice prelungire a termenului de plată este la discreția noastră.

Art. 3.9 — Ștergerea contului: ne rezervăm dreptul de a șterge definitiv toate datele conturilor de găzduire sau servicii după trecerea a 5 zile de la data scadentă a facturii proforme, dacă plata nu a fost efectuată și clientul a fost notificat în prealabil prin e-mail. Orice prelungire a acestui termen este la discreția noastră; clientul este responsabil să își descarce datele înainte de expirarea acestui termen.

Art. 3.10 — Plata (direct sau transfer bancar): toate facturile și plățile directe sau prin transfer bancar către Five-Host sunt procesate în RON. Prețurile afișate pe acest website sunt în EURO și se calculează la cursul BNR din ziua în care a fost emisă factura proformă.

Art. 3.11 — Plata online (PayPal, cartelă reîncărcabilă, SMS sau card online): plățile prin SMS și cu cardul online sunt efectuate prin intermediul www.mobilpay.ro și sunt supuse termenilor și condițiilor acestuia.

IV. Înregistrarea domeniilor

Art. 4.0 — Înregistrarea domeniilor se face după confirmarea plății sau primirea contravalorii facturii proforme emise pentru serviciile de înregistrare, indiferent de tipul domeniului (.ro, .eu, .com etc.). Dacă plata a fost făcută prin PayPal, PaySafeCard, SMS sau card online, factura se confirmă automat.

Art. 4.1 — În cazul domeniilor românești sau internaționale, datele se transmit către autoritățile emitente ale acestor domenii (ROTLD, ICANN, EURid sau alte autorități internaționale). Regulile de afișare a datelor personale revin acestor autorități. Pentru domeniile procesate prin eNom există posibilitatea ascunderii datelor deținătorului prin opțiunea ID Protect, disponibilă contra cost.

Art. 4.2 — Domenii .EU: Five-Host furnizează servicii de înregistrare, reînnoire și transfer al domeniilor .EU în conformitate cu regulile impuse de EURid (European Registry of Internet Domain Names); înregistrarea presupune citirea și acceptarea tuturor regulilor EURid.

Art. 4.3 — Domenii internaționale: Five-Host furnizează servicii de înregistrare, reînnoire și transfer al domeniilor internaționale prin parteneriatul cu eNom, în conformitate cu regulile specifice fiecărui tip de domeniu impuse de administratorii TLD (.COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO, .US, .IN, .NAME etc.).

Art. 4.4 — Domeniile gratuite (.GA, .CF, .TK, .EU, .COM etc.) se oferă doar pentru serviciile de găzduire Metin2, în funcție de pachetul ales; aceste domenii se activează doar în urma unei comenzi făcute de către client.

V. Dreptul de retragere și returnarea banilor

Art. 5.0 — Dreptul de retragere (consumatori): în conformitate cu OUG 34/2014, consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere, prin același mijloc de plată folosit la comandă, cu excepția cazului în care clientul își exprimă acordul expres pentru o altă modalitate (de exemplu, credit în contul de client). Nu se percep taxe pentru exercitarea dreptului de retragere.

Art. 5.1 — Excepții de la dreptul de retragere (conform art. 16 din OUG 34/2014):

• serviciile complet prestate, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și acesta a confirmat că a luat cunoștință că își va pierde dreptul de retragere după executarea completă;
• înregistrarea numelor de domeniu și alte servicii personalizate, realizate conform specificațiilor clientului (inclusiv serviciile de instalare și mentenanță deja prestate);
• conținutul digital livrat (serverfiles, resurse, licențe), a cărui executare a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.

Prin plasarea comenzii pentru servicii cu activare instantă, clientul solicită și își exprimă acordul expres pentru începerea imediată a prestării serviciului.

Art. 5.2 — Cererile de retragere sau rambursare se transmit prin ticket din contul de client, pentru identificarea corectă a serviciului și procesarea rapidă a cererii.

Art. 5.2.1 — În cazul serviciilor utilizate parțial înainte de retragere, suma rambursată se calculează proporțional cu perioada rămasă: prețul pe zi = preț / 28 de zile, înmulțit cu numărul de zile rămase până la expirarea serviciului.

Art. 5.2.2 — În cazul unei indisponibilități (downtime) care însumează o medie mai mare de 2% dintr-o lună, clientul are dreptul la despăgubiri ce nu pot depăși valoarea lunară a serviciului. Despăgubirile se acordă la cererea clientului, sub formă de credit alocat în contul de client, scăzut din factura următoare.

Art. 5.2.3 — Nu se acordă despăgubiri pentru downtime cauzat de mentenanța anunțată sau neanunțată ori de atacuri DDoS. Despăgubirile se oferă doar dacă indisponibilitatea este din vina noastră, calculate după formula: preț pachet × procent downtime (%).

Art. 5.2.4 — Pentru clienții persoane juridice (care nu beneficiază de protecția OUG 34/2014), Five-Host oferă o garanție comercială de rambursare în 14 zile, acordată sub formă de credit în contul de client, aplicabilă serviciilor standard de găzduire; nu se aplică domeniilor, serverelor dedicate, serviciilor LIR, instalărilor și serviciilor personalizate.

Art. 5.2.5 — Sumele adăugate voluntar în contul de client ca balanță de credit pot fi folosite pentru plata oricărui serviciu Five-Host; acestea nu se convertesc înapoi în numerar decât în cazurile prevăzute de lege.

VI. Utilizarea serviciilor

Art. 5.3 — Serviciile oferite de Five-Host vor fi utilizate numai în scopuri legale. Orice activități ce pot fi considerate ilegale sunt strict interzise.

Art. 5.4 — Five-Host își rezervă dreptul să șteargă sau să blocheze accesul la conținutul de pe site sau de pe server fără o notificare prealabilă. Dreptul de utilizare va fi restabilit după intrarea în legalitate a posesorului contului.

Art. 5.5 — În cazul în care un cont revândut încalcă prevederile din acest document, ne rezervăm dreptul de a-l suspenda fără a informa în prealabil resellerul; utilizatorul final nu va fi contactat de către noi.

Art. 5.6 — Utilizarea spațiului: spațiul oferit poate fi folosit doar pentru stocarea fișierelor folosite la site (HTML, documente, scripturi, imagini, fișiere multimedia, e-mailuri) sau care au legătură cu activitatea site-ului ori a companiei. Nu este permisă stocarea de fișiere pentru filesharing, torrents, mass downloads etc.

Art. 5.7 — Serverele noastre nu vor fi utilizate sub nicio formă pentru transmiterea, stocarea sau publicarea de materiale ilegale (conform legislației din România, UE și SUA), incluzând, fără a se limita la:

• încălcarea drepturilor de autor sau ale oricărui alt drept al unui terț;
• materiale sau legături către filme, canale TV, mp3 sau alte medii fără dovada dreptului de autor;
• promovarea de activități ilegale (hacking, cracking, warez etc.);
• amenințări, abuz, hărțuire, declarații calomnioase;
• materiale menite să încurajeze ura sau discriminarea;
• conținut pentru adulți, nuditate, pornografie sau orice conținut obscen;
• viruși, troieni sau software dăunător;
• colectarea de informații personale pentru scopuri ilegale sau date personale fără acordul scris al persoanelor în cauză;
• orice conținut considerat de noi dăunător sau ilegal.

Art. 5.8 — Politica anti-spam: trimiterea de mesaje e-mail comerciale, publicitare sau în masă trebuie să respecte condițiile impuse de noi — liste la care persoanele s-au înscris personal, cu procedură de retragere publicată în toate mesajele, expeditor identificat corect și complet, trimitere prin conectare SMTP (sendmail din CGI sau PHP mail() este interzis pentru mesaje în masă). Orice sesizare confirmată duce la suspendarea imediată a contului, fără anunțare prealabilă.

Art. 5.9 — Trimiterea de mesaje nesolicitate (SPAM) pentru promovarea oricărui site folosind serverele noastre, sau prin alte servere pentru promovarea unui site găzduit la noi, are drept consecință suspendarea sau anularea contului, fără drept de ramburs. Un mesaj poate fi considerat SPAM inclusiv dacă are expeditor incomplet/incorect, dacă nu puteți demonstra acordul destinatarului, dacă procedura de dezabonare nu funcționează sau dacă folosiți liste de e-mail cumpărate ori primite la schimb.

Art. 6.0 — La prima încălcare a regulilor anti-spam, serviciile vor fi suspendate sau limitate. Deblocarea se face după trimiterea prin ticket a unei declarații pe proprie răspundere, semnate și datate, prin care clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu politicile de trimitere a mesajelor e-mail stipulate în prezentul document.

Art. 6.1 — Folosirea formularelor online pentru expedierea de e-mailuri se face doar prin scripturi securizate, protejate cu parolă sau sisteme anti-robot. Nerespectarea duce la dezactivarea scripturilor sau suspendarea contului.

Art. 6.2 — Pornografia și orice materiale cu conținut sexual sau obscen, inclusiv linkurile către acestea, sunt interzise pe serverele noastre.

Art. 6.3 — Nu este permisă utilizarea următoarelor scripturi pe serverele noastre:

• scripturi pentru proxy sau IRC;
• scripturi nulled sau crackuite;
• scripturi pentru torrent tracker sau fișiere torrent;
• scripturi pentru topuri/statistici, file sharing, rețele de socializare sau URL shortener;
• PhpShell și scripturi similare pentru executarea de comenzi;
• scripturi de tip FormMail, chat room-uri;
• scripturi cu găuri de securitate cunoscute sau neactualizate la ultima versiune;
• scripturi pentru streaming.

VII. Utilizarea resurselor

Art. 6.4 — Consumul excesiv de resurse este interzis la pachetele de găzduire web și reseller. Limitele pachetelor Web hosting și Reseller web hosting: consum maxim CPU 10%, memorie RAM maximă 256 M, număr maxim de procese concurente 20, execuție maximă MySQL (query time) 10 secunde.

Art. 6.5 — Toate conturile sunt monitorizate pentru consumul de resurse. Dacă un cont utilizează o cantitate foarte mare de resurse, vom contacta clientul; în cazuri grave, contul poate fi suspendat sau scriptul dezactivat fără informare prealabilă, pentru a menține buna funcționare a serverului.

Art. 6.6 — Clienții pot solicita îmbunătățirea pachetului sau mărirea temporară a resurselor alocate, contra-cost. Este responsabilitatea clientului să ne contacteze din timp pentru a evita suspendarea contului.

VIII. Restricții

Art. 6.7 — Ne rezervăm dreptul de a impune restricții hardware și software pe serverele Five-Host fără anunț prealabil, în cazul unor probleme de securitate cunoscute.

Art. 6.8 — Limitări și funcții oprite Apache/PHP la pachetele Web și Reseller: aplicații care deschid socket-uri (exec, shell_exec, socket_accept etc.), deschiderea de fișiere externe (fopen, file_get_contents), upload_max_filesize 64M, memory_limit 128M, max_execution_time 60, allow_url_fopen off, precum și funcțiile de sistem dezactivate (system, exec, passthru, proc_open, popen, shell_exec etc.).

Art. 6.9 — Mesajele e-mail trimise de pe serverele noastre sunt limitate: 50 pe zi/oră prin sendmail fără autentificare (funcția mail()) și 50 pe zi/oră prin SMTP.

Art. 6.9.1 — Restricții privind trimiterea de e-mailuri pe portul 25 (Outbound SMTP): pentru protejarea reputației IP-urilor noastre și prevenirea spamului, trimiterea de e-mailuri către exterior pe portul 25 este blocată implicit pe toate serverele și serviciile VPS. Excepțiile se acordă doar la cerere, în urma unei analize a echipei tehnice; clienții care au nevoie să trimită e-mailuri legitime trebuie să deschidă un ticket pentru whitelistarea IP-ului propriu. Ne rezervăm dreptul de a aproba sau respinge astfel de solicitări.

Art. 7.0 — Acces și limitări MySQL la pachetele Web și Reseller: MySQL Remote Access oprit, max_allowed_packet 1M, max_user_connections 8.

IX. Back-up

Art. 7.1 — Backup-urile sunt făcute de către noi săptămânal. Totuși, nu oferim nicio garanție pentru integritatea backup-urilor. Sfătuim toți clienții să genereze și să descarce propriile backup-uri din panoul de control, sub forma unui fișier arhivat cu toate datele și bazele de date ale contului.

X. Responsabilitățile clientului

Art. 7.2 — Clientul are responsabilitatea de a actualiza informațiile de contact din panoul de control și datele de facturare atunci când este necesar. Nu putem fi trași la răspundere pentru confuzii rezultate din neactualizarea acestora.

Art. 7.3 — Clientul este responsabil pentru menținerea în siguranță a numelui de utilizator, a parolelor și a altor informații sensibile; în caz de dubiu, trebuie să modifice sau să solicite modificarea datelor de autentificare.

Art. 7.4 — Clientul poate salva istoricul de acces (access log) folosind opțiunea disponibilă în panoul de control.

Art. 7.5 — Clientul are obligația de a menține actualizate la ultima versiune scripturile comerciale sau gratuite folosite pe serverele Five-Host, în termen de 24 de ore de la sesizarea Five-Host. În caz contrar, Five-Host își rezervă dreptul să șteargă sau să blocheze accesul la conținutul contului fără notificare prealabilă.

XI. Comunicarea cu clienții Five-Host

Art. 7.6 — Comunicarea cu clienții se desfășoară pe e-mail sau telefonic în cazuri de urgență, suportul fiind oferit numai prin sistemul de tichete din zona de client. Clientul este de acord să primească orice informație privind serviciile, emiterea de proforme, notificări de neplată, suspendare sau alte comunicări legate de activitatea Five-Host pe oricare dintre aceste canale. Comunicarea nu va avea scopuri publicitare decât cu acordul clientului.

XII. Răspundere limitată

Art. 7.7 — Răspunderea Five-Host pentru daunele directe cauzate de indisponibilitatea temporară a serverelor sau de deteriorarea ori pierderea datelor este limitată la contravaloarea serviciului afectat, aferentă perioadei de facturare în cauză, cu excepția cazurilor de intenție sau culpă gravă din partea noastră. Five-Host nu răspunde pentru daune indirecte (pierderi de profit, de clientelă etc.). Clientul rămâne singurul responsabil pentru pretențiile terților rezultate din modul în care utilizează serviciile. Drepturile legale ale consumatorilor nu sunt afectate de prezenta clauză.

Art. 7.8 — Five-Host oferă suport tehnic gratuit tuturor clienților pentru buna funcționare a serviciilor, însă nu se obligă să ofere suport pentru scripturi, configurații sau întrebări generale de utilizare.

Art. 7.9 — Five-Host nu este responsabilă cu furnizarea istoricului de acces al site-urilor (access log); acesta poate fi arhivat și descărcat de client din panoul de control.

Art. 8.0 — Five-Host nu oferă suport tehnic pentru scripturile gratuite oferite clienților și își rezervă dreptul de a renunța oricând la acestea, fără notificare prealabilă.

Art. 8.1 — Five-Host nu este responsabilă pentru bug-urile apărute/existente pe serverfile-urile PREMIUM sau STANDARD; în schimb, vă poate ajuta gratuit la rezolvarea unora dintre bug-urile de pe serverfile-urile PREMIUM, timpul de soluționare putând dura până la 7 zile.

Art. 8.2 — Five-Host se obligă să livreze și să efectueze extraopțiunile tuturor serviciilor de Metin2 în maximum 7 zile de la comanda lor (implementări de sisteme și iteme, instalare autopatcher, rezolvarea diferitelor bug-uri).

XIII. Termeni generali

Art. 8.3 — Dacă nu sunteți satisfăcuți de serviciile oferite, vă rugăm să ne contactați pentru a rezolva problema. Dacă nu o putem rezolva și doriți să întrerupeți contractul, ne puteți informa, însă nu veți primi banii înapoi pentru serviciile plătite în avans. Plata pentru înregistrarea de domenii sau alte servicii conexe nu se returnează.

Art. 8.4 — Vom aloca toate resursele necesare în investigarea actelor de violare a securității sistemelor sau a rețelei și vom coopera cu autoritățile în cazul unor infracțiuni. Clienții care încalcă prezentele prevederi pot răspunde penal sau civil.

Art. 8.5 — Pentru clienții cu mai multe conturi sau reselleri, ne rezervăm dreptul de a suspenda toate conturile în cazul în care proprietarul contului principal încalcă grav prezentele prevederi.

Art. 8.6 — Suntem singurii în măsură să judecăm ce reprezintă o încălcare a termenilor și condițiilor de mai sus. Neconformarea constituie motiv pentru suspendarea sau dezactivarea contului.

Art. 8.7 — Eventualele litigii intervenite între părți se vor soluționa pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), pot apela la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL — anpc.ro/ce-este-sal) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL — ec.europa.eu/consumers/odr). În lipsa unei soluționări amiabile, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești competente din România.

Art. 8.8 — Clientul este de acord să nu facă spam prin tichete. Orice abatere duce la închiderea contului și a tuturor serviciilor, fără drept de returnare a banilor.

Art. 8.9 — Orice injurii asupra personalului duc la închiderea contului și a tuturor serviciilor, fără drept de returnare a banilor.

Art. 9.0 — Ne rezervăm dreptul de a bloca orice persoană pe rețelele de socializare; suportul se oferă doar prin tichete.

Art. 9.1 — Serviciile oferite de Five-Host.Com se activează instant după ce plata a fost efectuată. Toate serviciile sunt livrate pe e-mail.

XIV. Reguli privind sponsorizarea

1 — Clientul este de acord să folosească acest cont doar pentru scopuri legale. Orice folosire care violează o lege locală, statală, federală sau internațională este neautorizată (ex.: hacking, cracking, scanare de porturi, stocarea și distribuția de materiale piratate sau pornografice, mesaje publicitare nesolicitate, găzduire de site-uri spam/scam).

2 — Pachetul/serviciul/domeniul primit de la Five-Host.Com nu se poate transfera în alt cont al altui client, activ sau inactiv.

3 — Pachetul/serviciul/domeniul oferit de Five-Host.Com este denumit SPONSORIZARE și nu poate fi vândut sau transferat altei persoane decât celei căreia i-a fost alocat.

4 — Five-Host.Com își rezervă dreptul de a închide/șterge un pachet SPONSORIZARE atunci când acesta nu este profitabil sau clientul a scos linkurile/bannerele oferite de Five-Host.Com.

5 — Orice SPONSORIZARE trebuie să includă un parteneriat prin care clientul se obligă să facă reclamă firmei Five-Host.Com în schimbul pachetului/serviciului primit.

6 — Five-Host.Com își rezervă dreptul de a închide/șterge un pachet SPONSORIZARE atunci când echipa de administrare consideră că pachetul încalcă unul din motivele de mai sus.

XV. Modificări termeni și condiții

Ne rezervăm dreptul de a face modificări în Termeni și Condiții, pachetele de găzduire, prețuri și site oricând, iar clientul este obligat să citească acești termeni înainte de a plasa comanda sau pe parcursul comenzii, în momentul în care i se cere bifarea termenilor și condițiilor pentru plasarea acesteia („Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile legale de livrare a serviciilor").